Jeżeli otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub ulegnie uszkodzeniu podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Państwa, możecie Państwo skorzystać z prawa gwarancyjnego. Produkty posiadają gwarancję producenta. Szczegółowe warunki gwarancji są określane na stronie naszego sklepu lub w dokumencie gwarancyjnym, który otrzymają Państwo wraz z towarem.
GWARANCJE:
1. Wszystkie zakupione towary są fabrycznie nowe, posiadają instrukcję obsługi i gwarancję, której potwierdzeniem jest wypełniona i podpisana karta gwarancyjna lub faktura VAT w zależności od rodzaju towaru.
2. GASTROTECHNIK24.PL oraz DORA - METAL udziela gwarancji na okres 12 miesięcy od daty sprzedaży użytkownikowi.
3. Urządzenia z firmy KROMET posiadają gwarancję na okres 12 miesięcy od daty sprzedaży użytkownikowi.
UWAGA !!! Standardowa gwarancja wynosi 12 m-cy od daty zakupu. Na życzenie klienta gwarancja może zostać przedłużona o kolejne 12 m-cy pod warunkiem dokonania przez Gwaranta w czasie 12 m-cy od daty zakupu płatnego przeglądu urządzenia dokonanego na zlecenie Klienta w terminie ustalonym z Gwarantem i zastosowaniu sie Klienta do uwag zawartych w protokole poprzeglądowym co do dalszej eksploatacji urządzenia, w tym w zakresie konieczności wymiany zużytych części. Wymiana części wskazanych w protokole następuje na koszt Klienta. Cena każdego przeglądu ustalana jest indywidualnie z Klientem, zaś cennik części zamiennych jest dostępny w dziale handlowym Gwaranta.
4. W przypadku wystąpienia wady należy skontaktować się w pierwszej kolejności z naszą firmą.
5. Urządzenie zgłoszone do naprawy powinno być czyste, w przeciwnym wypadku naprawa nie będzie wykonana lub użytkownik zostanie obciążony kosztami czyszczenia urządzenia.
6. Okres naprawy urządzeń gastronomicznych firmy KROMET wynosi 14 dni roboczych licząc od daty zgłoszenia awarii. Przekroczenie ustalonego terminu dokonania naprawy przedłuża okres gwarancji.
7. Gwarancja urządzeń firmy KROMET nie obejmuje:
- naprawy rutynowych czynności wskazanych w instrukcji obsługi urządzenia np. regulacji, konserwacji, czyszczenia dysz, doprowadzania instalacji
- uszkodzeń powstałych podczas transportu w czasie załadunku lub wyładunku lub spowodowane niefachową obsługą
- uszkodzeń mechanicznych wynikłych w trakcie użytkowania
- klęsk żywiołowych
- elementów ulegających zużyciu: żarówki, bezpieczniki, szyb i uszczelek , których zniszczenie nastąpiło z winy użytkownika.
Utrata uprawnień gwarancyjnych następuje w przypadku:
a. napraw i przeróbek urządzenia dokonywanych przez osoby nie uprawnione przez gwaranta b. niewłaściwego montażu, nieprawidłowej eksploatacji i konserwacji
- Nabywca traci uprawnienia z tytułu gwarancji również w przypadku: (urządzenia gastronomiczne firmy KROMET):
- podłączenia urządzenia dokonały osoby nieupoważnione lub dokonano tego niezgodnie z instrukcją obsługi
- użytkowania urządzenia niezgodnie z jego przeznaczeniem
- nieprzestrzegania zaleceń zawartych w instrukcji użytkowania
- dokonywania napraw z zastosowaniem części nieoryginalnych oraz przeróbek i modyfikacji urządzenia bez pisemnej zgody "KROMETU"
- wady lub awarii urządzenia powstałej wskutek uchybień leżących po stronie użytkownika
- nie udostępnienia reklamowanego urządzenia do naprawy gwarancyjnej
- dokonywanie zmian i poprawek w treści niniejszej karty gwarancyjnej
- zatarcia lub zniszczenia oznaczeń na tabliczce znamionowej urządzenia lub jej braku
- zagubienia karty gwarancyjnej
REKLAMACJE I ZWROTY
1. W przypadku uszkodzenia przesyłki konieczne jest spisanie protokołu szkody wraz z kurierem i nie odbieranie paczki, możliwie jak najszybszy kontakt ze sprzedającym.
2. W przypadku odebrania paczki bez sprawdzenia nie przyjmujemy reklamacji dotyczących uszkodzeń towaru podczas transportu. Tylko na podstawie protokołu spisanego z kurierem możemy wymienić towar na nieuszkodzony oraz dochodzić swoich praw od firmy kurierskiej.
3. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna lub w przypadku jej braku faktura VAT.
4. Faktura korygująca jest wystawiana w momencie przyjęcia zwracanego towaru na magazyn producenta.
35661526
